よくあるご質問(FAQ)

どのようなレンタル方法がありますか?

4泊6日の短期レンタルと、3ヶ月間借りられるシーズンレンタルの2種類ご用意しています。商品カテゴリーからそれぞれをお選びいただけます。
(4泊6日は着用日の2日前到着、着用日の翌々日中までにご返却手続きをお願いいたします。)
着用日の確認の為に、ご注文後ショップスタッフよりご連絡をさせていただきます。

簡易梱包でのご配送ですが、商品はなるべく折じわのつかないよう畳み、風呂敷にお包みして、KIMONO CLOSET専用の箱に入れて配送をさせていただきます。

※返送用の伝票を同封しておりますのでご利用ください。
※返送時はクリーニングなどはせずそのままご返送ください。

キャンセル料、延滞料について

・ご注文確定後〜着用5日前までは50%を、着用日の4日前〜はキャンセル料100%とさせていただきます。
・ご連絡無しでの延滞は、着用日から起算して〜3日の延滞はレンタル料の50%、4〜9日は100%、10日〜は200%をご請求させていただきます。

※実物に近づけるよう撮影をしておりますが、光の加減等で色合いが異なる場合もございます。イメージ、サイズ、カラーが思っていたものと違うなどの理由は返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。

長襦袢など小物も借りられますか?

4泊6日の短期レンタルでは、着物、帯、帯揚げ、帯締め、長襦袢、襟芯、肌襦袢、帯枕、帯板、紐3本、伊達締め2本、タオル1枚が含まれております。足袋と草履は含まれておりません。
3ヶ月のシーズンレンタルでは着物と帯のみのお貸出で、長襦袢など一切は含まれておりませんのでご注意ください。

レンタル中に汚したらどうなりますか?

1,000円の安心パックを一緒にご購入いただいたお客様の、不慮の汚れに関しましては、安心パック適用内とし、追加ご請求は致しません。
着用しているとどうしても何かしらの小さな汚れがつきますので、慌てずに、着用後そのままご返却ください。ソースなど油汚れなどは水拭きなどされないでください。

但し、下記に関しては修繕代を実費にてご請求させていただきます。
・クリーニングで落としきれない著しい汚れ・破損(過度な水・酒汚れ・ワイン・コーヒーの汚れ・血液による汚れなど)

・タバコや香水などの過度の香りの付着(消臭スプレーなどは使用しないでください)

・タバコの火などによる焼失

・レンタル商品の紛失

・その他商品として修復不可能な汚損・破損の場合